Saúde mental nas agências: como o setor reage
A saúde mental nas agências entrou no centro da discussão com o aumento dos afastamentos e a pressão por resultados. O setor começa a rever gestão, rotina e prevenção para reduzir o desgaste.
Por Bruno Cortez
Em resumo
As agências têm lidado com a saúde mental ao rever modelos de trabalho, gestão e prevenção, segundo o Meio e Mensagem. O tema ganhou força em 2026, após dados mostrarem aumento de afastamentos, sintomas de burnout e fadiga mental entre profissionais de marketing e publicidade.
A saúde mental nas agências passou a exigir mudanças práticas em gestão, rotina e prevenção, porque o setor aparece entre os mais afetados por afastamentos ligados ao esgotamento. Segundo o portal Meio e Mensagem, o cenário de 2026 reforça a necessidade de rever a forma como o trabalho é organizado, além de ampliar iniciativas de cuidado dentro dos escritórios.
O que os dados mostram sobre o setor
De acordo com um levantamento da Gupy com base em dados da Previdência Social, o setor de comunicação, publicidade e marketing está entre os mais atingidos pelo recorde de afastamentos por saúde mental no Brasil em 2025, com mais de 546 mil registros. O dado ajuda a dimensionar a pressão sobre profissionais que convivem com prazos curtos, mudanças constantes e alta cobrança por entrega.
Outra pesquisa citada pelo Meio e Mensagem, da Reportei, aponta que 50,5% dos 200 profissionais do marketing digital entrevistados afirmam já ter apresentado sintomas de burnout. Além disso, 16% disseram ter precisado se afastar do trabalho por causa do esgotamento.
O mesmo estudo mostra que o impacto vai além do cansaço momentâneo. Entre os respondentes, 59,5% relataram fadiga mental relacionada ao trabalho frequentemente ou sempre. A perda de motivação e criatividade foi citada por 52%.
Por que a rotina pesa tanto nas agências
O ambiente das agências costuma combinar urgência e imprevisibilidade. Na prática, isso significa receber solicitações emergenciais com frequência, atravessar o expediente em reuniões e continuar conectado fora do horário formal de trabalho.
Segundo a reportagem do Meio e Mensagem, 65% dos profissionais ouvidos pela Reportei destacaram receber pedidos urgentes ao menos algumas vezes por semana. Outros 59,5% afirmaram trabalhar fora do expediente semanalmente. Para 73%, as equipes são insuficientes para atender ao volume de trabalho.
Esse conjunto de fatores ajuda a explicar por que tantas pessoas relatam dificuldade para se desligar das tarefas. Oito em cada dez entrevistados disseram ter dificuldade de deixar as atividades profissionais de lado, e 10% afirmaram que essa desconexão simplesmente não acontece.
O que as agências estão revendo
Com a atualização da NR-1, o debate sobre saúde mental ganhou ainda mais espaço nas empresas, inclusive nas agências. O foco deixou de ser apenas o acolhimento individual e passou a incluir prevenção, clareza de papéis e revisão da dinâmica de trabalho.
Monica Lessa Kamimura, head of people & culture da AlmapBBDO, afirmou ao Meio e Mensagem que a saúde mental não deve ser tratada de forma isolada. Segundo ela, o tema está ligado à qualidade da gestão, à clareza de papéis, às relações, ao ambiente e à maneira como o trabalho é organizado.
Na prática, isso significa olhar para:
- qualidade da liderança
- definição de responsabilidades
- previsibilidade de rotina
- organização das equipes
- comunicação interna
- equilíbrio entre demanda e capacidade operacional
A lógica é simples: quando o ambiente é desorganizado, a sobrecarga tende a se espalhar por toda a equipe.
O impacto da cultura de pressão
A reportagem também traz o relato de Sharon Menasce, publicitária que atuou por 20 anos em agências e hoje é diretora de criação e redatora independente, além de pós-graduada em neurociência e psicologia. Ela lembra que, no passado, práticas nocivas eram mais naturalizadas no setor.
Sharon afirma que mudanças frequentes, como fusões, trocas de liderança, perda de clientes e demissões em massa, ampliam a ansiedade dentro das equipes. Para ela, a pressão por prazos curtos e a falta de previsibilidade podem levar ao esgotamento, ao burnout e até à depressão.
A publicitária também chama atenção para um efeito colateral pouco discutido: muitas pessoas acabam internalizando problemas que, na verdade, pertencem ao próprio sistema de trabalho. Isso pode alimentar sensação de incapacidade e síndrome do impostor.
Liderança também entra na conta
Um dos pontos centrais do debate é o papel da liderança. O estado emocional de quem lidera afeta diretamente o time, especialmente quando o cargo concentra cobranças de vários lados.
Segundo Sharon Menasce, quanto maior a responsabilidade, maior o impacto sobre as pessoas sob gestão. Ela também observa que há cada vez menos profissionais interessados em assumir posições de liderança, justamente pelo peso que essas funções passaram a carregar.
Isso ajuda a entender por que o tema saúde mental nas agências não se resolve apenas com ações pontuais de bem-estar. O desafio envolve estrutura, cultura e modelo de gestão. Sem isso, o desgaste tende a continuar se repetindo.
Como o setor pode avançar
A partir dos dados reunidos pelo Meio e Mensagem, fica claro que o primeiro passo é reconhecer que o problema não é individual. O desgaste aparece como resultado de rotinas intensas, equipes enxutas e expectativas permanentes de disponibilidade.
Para reduzir esse cenário, as agências precisam fortalecer práticas que tragam mais previsibilidade e menos improviso. Isso inclui comunicação interna mais clara, distribuição mais equilibrada de tarefas e atenção real à capacidade dos times.
Também é importante que lideranças intermediárias tenham suporte. Elas costumam receber pressão de cima e de baixo ao mesmo tempo, o que aumenta a chance de sobrecarga. Quando esse grupo não é cuidado, o efeito se espalha pela operação.
Perguntas frequentes sobre saúde mental nas agências
O que mais afeta a saúde mental nas agências?
A combinação de prazos curtos, alta cobrança, mudanças frequentes, equipes insuficientes e trabalho fora do expediente está entre os principais fatores apontados na reportagem do Meio e Mensagem.
Burnout é comum no marketing digital?
Segundo a pesquisa da Reportei citada na matéria, sim. Entre os 200 profissionais entrevistados, 50,5% disseram já ter apresentado sintomas de burnout e 16% precisaram se afastar do trabalho por esgotamento.
O que as agências podem fazer para melhorar esse cenário?
O caminho envolve rever gestão, clareza de papéis, comunicação interna, organização do trabalho e prevenção. A ideia é tratar a saúde mental como parte da estrutura da operação, e não como um tema isolado.
Um alerta para o setor
A discussão sobre saúde mental nas agências deixou de ser abstrata. Os números mostram um setor pressionado, e os relatos reforçam que o problema está ligado ao modo como o trabalho é conduzido. Para mudar esse quadro, não basta reconhecer o desgaste: é preciso reorganizar práticas, lideranças e expectativas.
Em um ambiente em que criatividade e urgência convivem o tempo todo, cuidar das pessoas virou também uma questão de sustentabilidade do negócio.
