Black Friday 2026: intenção de compra cai para 62%

A Black Friday 2026 teve intenção de compra de 62% entre os consumidores brasileiros, segundo levantamento da Fiserv divulgado pelo portal Central do Varejo. O resultado mostra queda em relação aos 78% de 2025 e reforça um cenário de maior cautela na data mais importante do varejo no fim do ano.

O que mostra a pesquisa da Fiserv

A nova edição da pesquisa Fiserv Insights foi realizada pela Opinion Box para a Black Friday marcada para 27 de novembro. O estudo ouviu 2.103 pessoas com conta bancária, com 18 anos ou mais, de todas as regiões do país, entre 4 e 21 de setembro de 2026. A margem de erro é de 2,1 pontos percentuais.

Além da queda na intenção de compra, o levantamento aponta uma mudança relevante na disposição de gasto. A parcela de consumidores que pretende gastar menos subiu para 29%, enquanto a fatia que pretende gastar mais recuou de 29% para 17%.

Entre os entrevistados que já decidiram comprar, 21,5% planejam ampliar o valor gasto. Já os que ainda não sabem quanto vão desembolsar passaram de 16% para 26%. Outros 24% ainda não decidiram se vão participar da Black Friday.

O que esse cenário significa para o varejo

Segundo o portal Central do Varejo, a leitura da Fiserv reforça que o varejo terá de disputar a atenção do consumidor até a última hora. Rodrigo Climaco, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv no Brasil, afirma que há “espaço para conquistar esse cliente até a última hora”.

Na prática, isso significa que a conversão não depende apenas de preço. A pesquisa sugere que experiência de compra, condições de pagamento e conveniência podem pesar tanto quanto o desconto na decisão final.

Entre os pontos destacados por Climaco estão:

• parcelamento sem juros
• variedade de meios de pagamento
• boa experiência na loja física e no online

Para o varejo, a mensagem é clara: quem quiser vender mais na Black Friday 2026 precisa reduzir atrito, facilitar o pagamento e manter a jornada simples em todos os canais.

Regiões com maior e menor intenção de compra

A intenção de compra varia bastante pelo país. O Norte lidera com 69%, seguido por Nordeste (66%), Centro-Oeste (61%), Sudeste (59,5%) e Sul (58%). Entre a região com maior índice e a de menor índice, a diferença é de 11 pontos percentuais, segundo o cálculo citado pelo portal.

No Norte, 40% dos consumidores preferem concentrar as compras na Black Friday, ante cerca de um quarto nas demais regiões. As categorias mais citadas na região são:

• moda e acessórios, com 38%
• viagens e turismo, com 35%

Esse recorte regional mostra que a data não é percebida da mesma forma em todo o país. Em algumas praças, a Black Friday segue mais forte como momento de compra concentrada, enquanto em outras o consumidor tende a distribuir melhor as aquisições ao longo do período.

Quais categorias devem puxar a demanda

No país inteiro, as categorias mais citadas continuam sendo eletrodomésticos e eletroportáteis, com 36%, e eletrônicos e informática, com 33%. Mesmo assim, ambas perderam cerca de dez pontos em relação a 2025, quando apareciam com 46% e 43%, respectivamente.

Outras categorias também perderam força na comparação anual:

• viagens e turismo, de 34% para 29%
• casa e decoração, de 29% para 24%

Já moda, beleza, supermercado e farmácia ficaram no mesmo patamar do ano anterior, o que indica estabilidade em áreas que costumam ter boa tração na data.

Para o varejo, essa fotografia ajuda a entender onde a disputa deve ser mais intensa. Em vez de depender apenas dos itens tradicionalmente associados à Black Friday, as marcas podem trabalhar ofertas em categorias de consumo recorrente e ampliar a relevância da campanha.

Meio de pagamento segue como fator decisivo

O parcelamento sem juros aparece como o principal critério de escolha do meio de pagamento para 21% dos consumidores. Entre os que já decidiram comprar, esse índice sobe para 23,2%.

Esse dado é importante porque mostra que a decisão não passa apenas pela oferta, mas também pela forma de pagamento. Em um cenário de maior cautela, condições mais flexíveis podem ser o gatilho que transforma intenção em compra.

Como o varejo pode se preparar para a Black Friday 2026

Com base nos dados divulgados pela Fiserv e repercutidos pelo Central do Varejo, a preparação para a Black Friday 2026 deve considerar três frentes principais: preço, pagamento e experiência.

1. Ajustar a oferta ao comportamento do consumidor

Se a intenção de compra caiu, o varejo precisa trabalhar com campanhas mais diretas e ofertas realmente competitivas. O consumidor está mais seletivo e compara mais antes de fechar a compra.

2. Reduzir barreiras na jornada

A pesquisa indica que meios de pagamento e parcelamento influenciam a decisão. Isso vale tanto para a loja física quanto para o online.

3. Atuar até o último momento

Como parte do público ainda não decidiu quanto vai gastar, ou mesmo se vai participar da data, a comunicação precisa seguir ativa até a reta final. A chance de conversão ainda existe, mas depende de presença constante.

Perguntas frequentes sobre a Black Friday 2026

Qual foi a intenção de compra na Black Friday 2026?

A intenção de compra foi de 62%, segundo a Fiserv, em levantamento feito com a Opinion Box.

O que mudou em relação a 2025?

A intenção de compra caiu de 78% em 2025 para 62% em 2026. Além disso, aumentou a parcela de consumidores que pretende gastar menos.

Quais fatores podem influenciar a decisão de compra?

De acordo com a Fiserv, pesam principalmente a experiência de compra, o parcelamento sem juros e a variedade de meios de pagamento.

Conclusão

A Black Friday 2026 começa com um consumidor mais cauteloso, menor intenção de compra e maior sensibilidade ao gasto. Para o varejo, o desafio é transformar interesse em conversão com ofertas relevantes, pagamento facilitado e uma jornada sem atrito. O cenário ainda permite disputa, mas exige execução mais precisa e comunicação mais próxima do momento da decisão.