Wake lança Khora, plataforma de IA que orquestra agentes e automatiza operações no varejo

Wake Khora usa agentes de IA para automatizar processos no varejo

A Wake lançou o Wake Khora, solução desenvolvida para orquestrar agentes de inteligência artificial e automatizar processos em operações de varejo e e-commerce.

A plataforma é uma evolução do orquestrador apresentado anteriormente pela empresa e agora incorpora workflows que conectam dados, agentes e ações operacionais.

A proposta é utilizar a IA não apenas para gerar respostas, mas para executar tarefas dentro da operação.

O que é o Wake Khora?

O Wake Khora funciona como uma camada de inteligência capaz de coordenar diferentes agentes especializados.

Cada agente pode receber informações, analisar dados e realizar ações relacionadas a determinada área do negócio.

A solução acompanha uma mudança importante na jornada do consumidor: pesquisas de produtos começam a acontecer também dentro de modelos de linguagem e assistentes conversacionais.

Quais agentes de IA já estão disponíveis?

O Khora estreia com quatro agentes nativos.

Agente de Auditoria de Frete

Analisa tabelas de frete, custos e prazos para executar simulações e auditorias.

A proposta é identificar inconsistências que possam aumentar despesas ou prejudicar a experiência de entrega.

Agente de Enriquecimento de Conteúdo

Otimiza títulos, atributos e descrições de produtos diretamente no catálogo.

A funcionalidade pode acelerar o cadastro de itens e contribuir para estratégias de SEO ao melhorar a qualidade das informações apresentadas aos mecanismos de busca.

Agente Segmentador de Audiências

Analisa o comportamento dos consumidores para criar grupos específicos.

Essas audiências podem ser utilizadas na personalização de promoções, comunicação e condições de pagamento.

Agente de Criação de Promoções

Ajuda a estruturar campanhas e descontos a partir das regras definidas pelo varejista.

A automatização reduz o tempo necessário para configurar promoções e pode facilitar ajustes diante de mudanças de demanda.

Varejistas poderão criar seus próprios agentes

Uma das principais novidades é a possibilidade de desenvolver agentes personalizados.

Isso permite que empresas configurem inteligências específicas para seus processos e regras de negócio.

Integração evita dependência de uma única IA

O Khora também pode se conectar a agentes e inteligências externas.

Essa arquitetura permite que o varejista combine tecnologias diferentes em vez de concentrar toda a operação em um único fornecedor ou modelo de inteligência artificial.

Workflows conectam agentes e tarefas

Além dos agentes individuais, a plataforma permite desenvolver fluxos automatizados de ponta a ponta.

Um evento pode iniciar uma sequência de análises e ações envolvendo diferentes sistemas.

IA passa da recomendação para execução

Esse modelo representa uma evolução em relação a ferramentas que utilizam inteligência artificial somente para gerar texto ou responder perguntas.

No comércio digital, agentes começam a participar diretamente de tarefas como:

• atualização de catálogo;
• análise de frete;
• criação de promoções;
• segmentação;
• monitoramento de operação.

Busca conversacional muda experiência do consumidor

Consumidores estão utilizando cada vez mais interfaces conversacionais para pesquisar produtos.

Isso cria uma nova exigência para o varejo: informações precisam estar organizadas para serem entendidas tanto por pessoas quanto por assistentes e agentes de IA.

Soluções como o Khora buscam conectar esse novo comportamento à infraestrutura real de comércio.

IA agêntica avança no e-commerce

A inteligência artificial no varejo entra em uma fase na qual automação, personalização e execução começam a convergir.

O diferencial deixa de ser apenas ter acesso a um modelo generativo e passa a ser a capacidade de integrá-lo a dados confiáveis e processos reais.

O Wake Khora surge nesse contexto como uma proposta de orquestração de IA agêntica aplicada ao e-commerce.