Tráfego do ChatGPT converte até 1,5 vez mais
O tráfego do ChatGPT já mostra desempenho acima da busca tradicional, segundo a Criteo. Para marcas, o desafio agora é ser legível para IA e transformar descoberta em conversão.
Por Zainner Camilo
Em resumo
Segundo a Criteo, citada pelo portal Central do Varejo, o tráfego pago e orgânico vindo do ChatGPT converte de 1,2 a 1,5 vez mais que a busca tradicional. O dado foi apresentado por Michael Komasinski em 10 de novembro de 2026, no Web Summit Lisboa, e indica que marcas precisam ser legíveis para IA para aparecer na descoberta e ganhar relevância.
O tráfego do ChatGPT já está convertendo mais do que a busca tradicional, segundo a Criteo, e isso muda a forma como marcas e varejistas pensam descoberta, mídia e sortimento. De acordo com o portal Central do Varejo, Michael Komasinski, CEO da Criteo, afirmou que esse tráfego converte de 1,2 a 1,5 vez a taxa da busca e que a maior parte dele é nova para a marca ou para o produto.
O que a Criteo observou no ChatGPT
A informação foi apresentada por Michael Komasinski durante o Marketing Summit do Web Summit Lisboa, em 10 de novembro de 2026. Segundo o portal Central do Varejo, os dados vêm de clientes da empresa no ChatGPT e mostram um comportamento relevante para quem trabalha com mídia e comércio digital.
Além da conversão acima da busca tradicional, Komasinski disse que 80% do tráfego é novo para a marca ou para o produto. Na prática, isso sugere que a plataforma está funcionando como um canal de descoberta, e não apenas de resposta a uma intenção já conhecida.
O executivo resumiu essa lógica com a frase: “Ser visível leva à consideração, mas ser relevante é o que leva à escolha”.
Por que isso importa para marcas e varejo
O dado chama atenção porque o tráfego vindo do ChatGPT não se comporta como uma visita comum de busca. Segundo a Criteo, 70% desse tráfego vai direto para a página de produto, o que indica que o usuário já passou pela etapa de descoberta e consideração dentro da própria experiência de IA.
Para o varejo, isso altera a leitura da jornada de compra. Em vez de depender apenas de buscas amplas, o funil passa a ser influenciado por assistentes de IA que ajudam o consumidor a comparar opções, refinar escolhas e chegar mais perto da decisão.
Isso também exige mudanças na forma de organizar catálogo, conteúdo e mídia. Se a descoberta acontece antes do clique, a marca precisa aparecer de forma clara para a IA e, ao mesmo tempo, oferecer dados consistentes para sustentar recomendação e conversão.
O que muda na jornada de compra com IA
Segundo Komasinski, citado pelo Central do Varejo, 81% dos consumidores globais dizem que a IA muda a variedade de produtos que consideram. Esse ponto reforça que a tecnologia já interfere na seleção de itens antes mesmo da decisão final.
A Criteo avalia que as plataformas de IA podem acrescentar alguns pontos percentuais ao crescimento do e-commerce, que, segundo o executivo, avança de duas a três vezes o ritmo do PIB na maior parte dos países.
Na prática, isso significa que a IA não afeta apenas a etapa de compra, mas também a de descoberta. Para o mercado, o desafio passa a ser entender como medir esse impacto e como distribuir investimento entre canais que agora competem pela atenção do consumidor em diferentes momentos da jornada.
Formatos de anúncio no ChatGPT e em assistentes de IA
O executivo descreveu cinco formatos de publicidade e presença comercial em assistentes de IA. Entre eles estão:
- anúncio contextual abaixo da resposta no ChatGPT;
- agente patrocinado, uma janela dentro da experiência nativa do ChatGPT, pertencente a um varejista ou marca;
- anúncios em chatbots de varejistas;
- prompts patrocinados;
- anúncios conversacionais na web aberta.
Segundo a Criteo, os chatbots de varejistas já são operados pela empresa para vários grandes varejistas. O ponto central, de acordo com Komasinski, é que o mercado já superou as dúvidas iniciais sobre a publicidade no ChatGPT e agora discute como escalar verba nesse canal.
Ele também afirmou que o agente patrocinado funciona como um meio-termo entre o ChatGPT e os varejistas, porque o checkout instantâneo não funcionou. A razão, segundo o executivo, é que os varejistas não abrem mão de hospedar suas próprias transações nem da relação direta com o cliente.
Dados de comércio ganham peso na era da IA
Outro ponto destacado por Komasinski é a qualidade dos dados. Ele dividiu os dados de comércio em quatro grupos: informações de produto, comportamento de compra, conteúdo e contexto da página, e linhas do tempo do usuário.
De acordo com o executivo, muitos catálogos têm informações ausentes ou incorretas. Por isso, o enriquecimento de dados se torna essencial para corrigir e preencher campos, além de incluir metadados como acessórios, itens comprados em conjunto e segmento de público.
Para recomendar bem, disse ele, o mecanismo também precisa de dados como estoque e tendência. Em outras palavras, não basta ter presença em IA, é preciso ter uma base de informação organizada para sustentar a experiência.
O que os profissionais de marketing precisam fazer agora
A leitura de Komasinski, segundo o portal Central do Varejo, é que os anunciantes passaram a pedir mais comprovação de desempenho, atribuição no meio do funil, previsibilidade de gasto e controle das campanhas.
A recomendação prática é clara: tornar marcas e produtos legíveis por IA. Sem isso, eles não aparecem na camada de descoberta. Além disso, o executivo defendeu conectar sinais e jornada e priorizar mensuração e governança.
Para quem atua com marketing e comércio digital, a mensagem é objetiva: o tráfego do ChatGPT não deve ser tratado como curiosidade, mas como uma nova frente de aquisição e conversão.
Perguntas frequentes
O tráfego do ChatGPT converte mais que a busca tradicional?
Segundo a Criteo, sim. Michael Komasinski afirmou que o tráfego pago e orgânico vindo do ChatGPT converte de 1,2 a 1,5 vez a taxa da busca tradicional.
Esse tráfego é novo para as marcas?
De acordo com o executivo, 80% do tráfego é novo para a marca ou para o produto, o que reforça o papel do ChatGPT como canal de descoberta.
O que as marcas devem fazer para aparecer melhor em IA?
A recomendação da Criteo é tornar marcas e produtos legíveis para IA, conectar sinais e jornada, e investir em mensuração, governança e dados de catálogo mais completos.
O que observar daqui para frente
O avanço dos assistentes de IA está mudando a lógica do comércio digital. Se o consumidor descobre, compara e avança na jornada dentro do ChatGPT, as marcas precisam ajustar conteúdo, dados e mídia para esse novo ambiente.
O caso citado pela Criteo mostra que não se trata apenas de mais um canal, mas de uma nova camada de descoberta. Para o varejo, isso pode significar mais eficiência, mais relevância e uma nova disputa pela atenção do consumidor dentro das experiências de IA.
