Dança das contas: Mondelez, RS e novos movimentos
A dança das contas trouxe mudanças para Mondelez, Governo do Rio Grande do Sul e Univers. Segundo o Meio & Mensagem, novas agências passaram a responder por frentes institucionais, digitais e de CRM.
Por Bruno Cortez
Em resumo
Segundo o Meio & Mensagem, a Mondelez passou a ter a Lema+ à frente da comunicação institucional e do relacionamento com a imprensa, enquanto a Pros segue com a comunicação das marcas. No Rio Grande do Sul, a Partners Comunicação foi oficializada para a comunicação digital do governo. A Wicomm também conquistou a conta da Univers para CRM.
A dança das contas desta vez envolveu Mondelez, Governo do Rio Grande do Sul e Univers. Segundo o portal Meio & Mensagem, a Lema+ assumiu a comunicação institucional da Mondelez, a Partners Comunicação ficou com a comunicação digital do governo gaúcho e a Wicomm passou a responder pela operação de CRM da Univers.
O que mudou na Mondelez
De acordo com o Meio & Mensagem, a Mondelez entregou sua frente institucional para a Lema+, que passa a ser responsável pelo relacionamento com a imprensa. Isso significa que a agência assume a condução da comunicação institucional da empresa de chocolates.
A movimentação não altera, porém, a atuação da Pros na conta. O portal informa que a agência segue cuidando da parte das marcas desde 2023, com foco em Brand PR e na geração de conversas e interações com o público.
Na prática, a operação fica dividida entre duas frentes complementares:
- Lema+, na comunicação institucional e no relacionamento com a imprensa
- Pros, na comunicação das marcas, Brand PR e conversas com o público
Essa divisão mostra como as empresas vêm organizando suas estruturas de comunicação de forma mais segmentada, separando o que é institucional do que é voltado para marca e engajamento.
Governo do Rio Grande do Sul escolhe nova agência
Outro movimento destacado pelo Meio & Mensagem foi a oficialização da Partners Comunicação para cuidar da comunicação digital do Governo do Rio Grande do Sul. A escolha foi publicada no Diário Oficial após um processo de concorrência.
Segundo o material, o escopo da agência contempla planejamento, desenvolvimento e execução de soluções de comunicação digital. Ou seja, a atuação será voltada para a presença digital do órgão governamental, com entregas que envolvem estratégia e operação.
A contratação reforça a tendência de governos estruturarem sua comunicação digital com apoio especializado, especialmente em um contexto em que canais online têm papel central na relação com o público.
Wicomm conquista conta da Univers
O mesmo levantamento do Meio & Mensagem também aponta que a Wicomm conquistou a conta da Univers. Nesse caso, a agência será responsável pela operação de CRM.
O escopo inclui:
- estruturação de dados
- relacionamento com clientes
- jornadas de clientes
A informação mostra que a demanda por CRM segue em alta dentro das estratégias de comunicação e relacionamento, com foco em organizar dados e melhorar a experiência ao longo da jornada do consumidor.
Por que esses movimentos importam
Embora sejam contas diferentes, os três casos revelam um ponto em comum: a busca por operações mais especializadas. Em vez de concentrar tudo em uma única agência, marcas e instituições têm distribuído responsabilidades entre frentes distintas, conforme o tipo de entrega.
No caso da Mondelez, a separação entre institucional e marcas ajuda a dar clareza para cada objetivo de comunicação. No Governo do Rio Grande do Sul, a escolha de uma agência com foco em digital indica prioridade para estratégias voltadas aos canais online. Já a Univers, ao levar sua operação de CRM para a Wicomm, sinaliza atenção à organização de dados e ao relacionamento contínuo com clientes.
Segundo o Meio & Mensagem, essas movimentações fazem parte de um noticiário recorrente do mercado de comunicação, no qual novas responsabilidades são distribuídas entre agências com especialidades diferentes.
O que observar daqui para frente
Para quem acompanha o mercado, esses anúncios ajudam a entender como as marcas estão desenhando suas estruturas de comunicação. Em geral, movimentos como esses costumam indicar:
- redefinição de papéis entre agências
- maior especialização por frente de atuação
- foco em relacionamento com imprensa, digital ou CRM conforme a necessidade do cliente
No caso da Mondelez, a presença simultânea de Lema+ e Pros mostra uma operação segmentada. Já no Governo do Rio Grande do Sul, a Partners assume um escopo claramente digital. Na Univers, a Wicomm entra para estruturar a operação de CRM.
Perguntas frequentes
Quem assumiu a comunicação institucional da Mondelez?
Segundo o Meio & Mensagem, a Lema+ passou a responder pela comunicação institucional da Mondelez e pelo relacionamento com a imprensa.
Quem continua com a comunicação das marcas da Mondelez?
A Pros segue na conta das marcas desde 2023, atuando em Brand PR e na geração de conversas e interações com o público.
Qual agência vai cuidar da comunicação digital do Governo do Rio Grande do Sul?
A escolhida foi a Partners Comunicação, oficializada após processo de concorrência e publicação no Diário Oficial.
Resumo do movimento no mercado
Em um único noticiário, o Meio & Mensagem reuniu três mudanças relevantes de contas. A Mondelez reorganizou sua frente institucional, o Governo do Rio Grande do Sul definiu sua nova agência para digital e a Univers passou a contar com a Wicomm em CRM.
Para o mercado, o recado é claro: marcas e instituições seguem buscando parceiros com competências específicas para cada etapa da comunicação, do relacionamento com a imprensa à gestão de dados e jornadas de clientes.
