IA no marketing: 80% dos pequenos negócios já usam ou planejam adotar

A adoção de Inteligência Artificial (IA) no marketing de pequenos negócios no Brasil atingiu um marco significativo. De acordo com a 13ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae, oito em cada dez empreendedores já utilizam ou pretendem usar ferramentas de IA em suas estratégias de marketing e comunicação. Esse cenário reflete uma mudança de comportamento no mercado, onde a tecnologia deixa de ser um luxo e se torna uma ferramenta essencial para a competitividade e a gestão do dia a dia.

Para a Bee Media, que atua na criação de conteúdo para agências e portais, esses números confirmam uma tendência clara: o público e as empresas estão buscando soluções que otimizem tempo e recursos. A pesquisa aponta que aproximadamente 50% dos pequenos negócios já utilizaram recursos de IA. Quando somados àqueles que planejam adotar a tecnologia em breve, o percentual total de negócios engajados com a IA sobe para 80%. Apenas 14% dos empreendedores declaram não usar e não ter planos de adotar a tecnologia, enquanto 5% afirmam não conhecer as ferramentas disponíveis.

Como os pequenos negócios estão usando a IA

A aplicação da Inteligência Artificial não é uniforme entre os setores, mas há usos predominantes que se destacam entre os que já implementaram a tecnologia. A criação de imagens e vídeos é a atividade mais comum, citada por 74% dos entrevistados que usam IA. Esse dado é relevante para a produção de conteúdo visual, que é a base da comunicação digital moderna.

Em segundo lugar, está a produção de textos e conteúdos para e-mails, posts e anúncios, utilizada por 65% dos adeptos. A otimização de campanhas de anúncios aparece em terceiro lugar, com 27% de utilização. Esses números indicam que a IA está sendo empregada principalmente na fase de criação e planejamento de conteúdo, áreas onde a demanda é alta e os recursos de pequenos negócios costumam ser limitados.

Níveis de utilização detalhados

A pesquisa separa os usuários por nível de profundidade no uso da tecnologia:

Uso regular: 29% dos microempreendedores individuais (MEI), 29% das micro e pequenas empresas (MPE) e 29% dos pequenos negócios (PN) no total.
Testes realizados: 23% dos MEI, 21% das MPE e 22% dos PN já realizaram alguns testes com ferramentas de IA.
Planejamento de uso: 28% dos MEI e 30% das MPE planejam utilizar a tecnologia em breve.

Essa divisão mostra que, para quase a metade dos negócios ativos na plataforma, a IA já faz parte da rotina ou está em fase de implementação ativa.

O impacto na gestão e na operação

O presidente do Sebrae, Décio Lima, destacou que o resultado da pesquisa indica que os microempreendedores e as pequenas empresas brasileiras compreenderam que a IA pode ser uma aliada na operação dos negócios. A tecnologia contribui para compensar a falta de recursos financeiros e de pessoal, problemas crônicos de quem lidera pequenos empreendimentos.

Segundo o levantamento, a inovação tecnológica representa um novo paradigma para o setor. O objetivo é facilitar o acesso desses empreendedores a políticas públicas e ferramentas que permitam ganhos na gestão. Entre os benefícios apontados estão:

Aumento da produtividade;
Redução de custos operacionais;
Melhoria no atendimento aos clientes;
Ampliação das vendas.

Esses fatores, em conjunto, refletem em mais empregos, renda e oportunidades de inclusão no mercado formal.

Desafios e a importância da orientação

Apesar da alta adesão, a pesquisa revela que muitos empreendedores ainda têm dúvidas sobre como utilizar a IA de forma estratégica, ética e segura. A falta de orientação pode gerar insegurança e abrir espaço para erros na aplicação das ferramentas. Para mitigar esses riscos, o Sebrae desenvolveu trilhas de conhecimento que buscam guiar o empreendedor com clareza.

Entre as iniciativas citadas na matéria, destacam-se cursos e programas voltados para a capacitação em IA:

IA para gestão do pequeno empreendedor - Finanças: curso de 6 horas que ensina a integrar soluções de IA à rotina financeira.
IA na prática para pequenos negócios: curso de 3 horas com conceitos básicos de IA generativa e dicas para criar prompts eficientes.
IA para gestão do pequeno empreendedor - Gestão de Pessoas com IA: curso de 6 horas que aborda o impacto da IA no RH e a automação de processos.

Além disso, o programa Negócio em dIA, uma parceria entre Google, Sebrae, Itaú Unibanco e Tera, oferece capacitação gratuita e nacional para pequenos e médios empreendedores. Essas ações são fundamentais para que a adoção da tecnologia seja feita com segurança e resultados tangíveis.

O que isso significa para o mercado de conteúdo

Para agências e portais, esses dados sinalizam um mercado em transformação. Os clientes, que são os próprios pequenos negócios, estão buscando não apenas a execução de campanhas, mas também a consultoria e a aplicação de IA para otimizar suas próprias rotinas de marketing. A Bee Media, ao acompanhar essas tendências, pode oferecer conteúdos que educam o público sobre como usar essas ferramentas, posicionando-se como referência em inovação e marketing digital.

A criação de conteúdo assistido por IA, por exemplo, permite que agências entreguem mais volume com a mesma equipe, enquanto a otimização de campanhas garante que o investimento em mídia tenha maior retorno. O desafio agora não é mais se usar IA, mas como usá-la de forma integrada e estratégica.

Perguntas frequentes

Qual é a principal aplicação da IA no marketing de pequenos negócios?

A criação de imagens e vídeos é a aplicação mais utilizada, citada por 74% dos negócios que já empregam ferramentas de Inteligência Artificial em suas estratégias de comunicação.

Qual a porcentagem de pequenos negócios que planejam usar IA?

Ao todo, 80% dos pequenos negócios brasileiros já usam ou planejam usar IA para marketing e comunicação, segundo a pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios.

O Sebrae oferece cursos sobre IA para empreendedores?

Sim, o Sebrae desenvolveu trilhas de conhecimento e programas, como o Negócio em dIA, que oferecem capacitação gratuita em IA para pequenos e médios empreendedores, abordando áreas como finanças, gestão de pessoas e aplicação prática.