Coreia do Sul: 8 pontos para benchmark no Brasil

A Coreia do Sul deve ser observada pelo Brasil porque reúne, ao mesmo tempo, crescimento econômico, inovação no varejo, integração entre canais e uma leitura sofisticada do comportamento do consumidor. Segundo o portal Mercado&Consumo, o país asiático se consolidou como um laboratório de transformação do consumo e oferece lições práticas em 8 pontos que ajudam a entender como construir um mercado mais dinâmico, conectado e orientado à experiência.

Por que a Coreia do Sul virou referência

O principal diferencial coreano está na combinação entre visão de longo prazo, educação, investimento em base e alinhamento entre governo e setor empresarial. Essa estratégia ajudou a transformar o país em poucas décadas e se refletiu em vários setores da economia.

De acordo com os dados citados pelo Mercado&Consumo, entre 1970 e 2025 o PIB per capita coreano passou de US$ 282 para US$ 36.227. No mesmo período, o indicador brasileiro subiu de US$ 444 para US$ 10.713, segundo o Banco Mundial. A diferença ajuda a explicar por que a Coreia passou a ser vista como benchmark em múltiplas frentes.

Mais do que tecnologia, o país desenvolveu um ecossistema em que consumo, cultura, serviços, varejo físico e digital e marcas convivem de forma integrada. Isso faz com que o varejo seja tratado como parte de uma experiência mais ampla, e não apenas como canal de venda.

1. O consumidor está no centro

Um dos aprendizados mais importantes é a centralidade do consumidor-cidadão. Na Coreia do Sul, o cliente transita com naturalidade entre lojas físicas, plataformas digitais, restaurantes, entregas, entretenimento e comunidades online.

Segundo o portal Mercado&Consumo, o país tem a segunda maior participação do e-commerce no total das vendas do varejo, atrás apenas da China. A fatia está em torno de 25%. Para comparação, o texto informa que esse índice é de 16% nos Estados Unidos e 13% no Brasil, enquanto na China gira em torno de 35%.

Esse cenário exige das empresas capacidade constante de testar, ajustar e integrar canais. A lógica deixa de ser linear e passa a ser multicanal, com foco em conveniência, experiência e inovação.

2. O varejo físico ganhou novas funções

A Coreia mostra que a loja física não perdeu relevância. Ela mudou de papel. Em vez de ser apenas ponto de venda, passou a incorporar serviços, curadoria, alimentação, entretenimento e relacionamento.

O Mercado&Consumo destaca operações como as lojas de departamento da Hyundai, em Seul, que reúnem mais de 150 negócios de foodservice. Também cita o grupo Shinsegae, que atua como ecossistema em diferentes canais, formatos, negócios e serviços.

Entre os formatos que merecem atenção estão:

• lojas de conveniência como CU, 7-Eleven e GS25;
• lojas de departamento com oferta ampliada de marcas e experiências;
• varejo especializado em beleza e moda;
• lojas de marcas como Samsung, LG, Apple, Nike, Adidas, Salomon e Tiger;
• shopping centers que combinam compras, lazer e convivência.

Esse movimento ajuda a explicar por que o fluxo em ruas, centros comerciais e lojas segue forte em várias regiões do país.

3. Conveniência virou estratégia de negócio

As lojas de conveniência são um dos símbolos mais claros do varejo coreano. Elas combinam alimentação pronta, bebidas, cafés, produtos de necessidade imediata e serviços cotidianos.

O modelo funciona como resposta à rotina urbana intensa e à busca por praticidade. Mais do que vender itens básicos, essas lojas entregam conveniência, rapidez e proximidade, com forte presença em áreas de circulação intensa.

Para o varejo brasileiro, a lição é clara: conveniência não é apenas formato, é proposta de valor. Quando bem executada, ela amplia frequência, recorrência e relevância na jornada do cliente.

4. Pop-ups viraram mídia, laboratório e venda

Um dos pontos mais interessantes apontados pelo portal Mercado&Consumo está nas pop-up stores. Em Seongsu, região de Seul que se renovou a partir de um antigo distrito industrial, essas lojas temporárias se tornaram um fenômeno.

Em 2025, segundo levantamento da Sweet Spot citado na matéria, foram registradas perto de 3.080 lojas temporárias, com crescimento de 109% em relação ao ano anterior. No primeiro semestre de 2026, o distrito de Seongdong, onde está Seongsu, concentrou cerca de 470 pop-ups, aproximadamente um quarto do total de Seul no período.

Esses espaços funcionam como:

• plataforma de atenção;
• ambiente de experimentação;
• canal de relacionamento;
• vitrine de marca;
• laboratório de novos conceitos;
• ponto de vendas.

Na prática, a loja temporária passou a ser um instrumento de pesquisa de mercado e ativação comercial. O formato se espalhou por alimentos, bebidas, tecnologia, entretenimento, serviços financeiros e outras categorias.

5. Cultura e consumo caminham juntos

A chamada K-wave mostra que cultura pode ser vetor de negócios. Música, séries, moda, beleza e gastronomia coreanas ganharam projeção internacional e ajudaram a ampliar o interesse pelo país e por suas marcas.

Segundo o Mercado&Consumo, isso mostra como conteúdo, entretenimento e consumo podem ser integrados em uma estratégia maior de posicionamento. O resultado é um ecossistema que fortalece marcas, abre mercados e influencia o comportamento de compra.

Para empresas brasileiras, essa é uma pista importante: varejo e consumo não dependem apenas de sortimento e preço. Eles também são construídos por narrativa, identidade e experiência.

6. O digital não substituiu o físico, ele o reorganizou

A Coreia do Sul é um exemplo de integração entre comércio eletrônico e varejo físico. O canal digital cresceu, mas não eliminou a importância da presença física. Em vez disso, os dois mundos se complementam.

Entre 2021 e 2025, um levantamento de 26 grandes varejistas acompanhado pelo Ministério do Comércio coreano apontou crescimento médio anual de 10,1% nas vendas online, contra 2,6% nas vendas físicas. No mesmo período, as lojas de conveniência cresceram 5,6% e as lojas de departamento, 5,7%.

Esses números mostram que o mercado coreano não escolheu entre físico e digital. Ele reorganizou a oferta para que os canais convivam e se reforcem.

7. Marcas usam lojas como espaço de posicionamento

Outro ponto relevante é a presença forte de lojas próprias e espaços de marca. Empresas como Samsung e LG, além de globais como Apple, Nike e Adidas, usam o ponto físico como ambiente de demonstração, posicionamento e construção de marca.

Isso reforça uma ideia central: o varejo não serve apenas para transação. Ele também comunica diferenciação, tecnologia, design e proximidade com o consumidor.

Para marcas que atuam em mercados competitivos, a lição é direta. A loja precisa entregar mais do que produto. Ela deve gerar percepção, vínculo e lembrança.

8. Shopping centers como hubs de experiência

Na Coreia, os shopping centers não são apenas centros de compra. Eles reúnem consumo, alimentação, lazer e convivência, com programas avançados de relacionamento para manter a conexão com o público.

Esse modelo amplia o tempo de permanência, diversifica o uso do espaço e fortalece a recorrência. Em vez de depender só da compra, o empreendimento passa a oferecer uma experiência completa.

Para o Brasil, essa é uma referência relevante para centros comerciais, redes de lojas, franquias e marcas independentes que querem atrair tráfego e criar mais valor por visita.

O que o Brasil pode aprender com a Coreia do Sul

A principal lição é que transformação de mercado não acontece por acaso. Ela depende de visão estratégica, integração entre setores e capacidade de colocar o consumidor no centro.

Entre os aprendizados mais claros estão:

• planejar com horizonte de longo prazo;
• integrar governo e iniciativa privada;
• tratar o varejo como experiência;
• usar dados para testar e ajustar formatos;
• combinar cultura, conteúdo e consumo;
• valorizar conveniência e experiência;
• unir físico e digital em uma mesma estratégia.

A Coreia do Sul mostra que inovação no varejo não é apenas adotar tecnologia. É reorganizar todo o ecossistema de negócios para responder melhor às mudanças do consumidor.

Perguntas frequentes

Por que a Coreia do Sul é benchmark para o Brasil?

Porque combina crescimento econômico, planejamento de longo prazo, inovação no varejo e integração entre consumo, cultura, tecnologia e serviços.

O que mais chama atenção no varejo coreano?

A capacidade de transformar lojas físicas em espaços de experiência, serviços, relacionamento e conteúdo, sem perder relevância frente ao e-commerce.

Qual é a principal lição para empresas brasileiras?

Que o consumidor deve estar no centro da estratégia, com canais integrados, formatos flexíveis e foco constante em conveniência e experiência.